Politica de Returnare a Produselor

matchlightmindease.shop oferă clienților dreptul de a returna produsele în anumite condiții. Citiți cu atenție termenii și procedura de returnare.

Dreptul de Returnare

Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare. Această perioadă se calculează de la data în care ați primit pachetul. Pentru a beneficia de dreptul de returnare, trebuie să respectați condițiile menționate mai jos.

Condiții de Returnare

Produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a fi acceptat la returnare:

• Să fie nefolosit și în stare originală
• Să aibă ambalajul original intact
• Să nu prezinte semne de deteriorare sau utilizare
• Să includă toate accesoriile și documentele originale

Produsele care au fost utilizate, deschise complet sau care prezintă semne de uzură nu pot fi returnate.

Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare, urmați acești pași:

• Contactați echipa noastră de suport cu numărul comenzii și motivul returnării
• Așteptați confirmarea și instrucțiunile de returnare
• Pregătiți produsul în ambalajul original
• Trimiteți pachetul la adresa indicată de echipa noastră
• Păstrați dovada de trimitere pentru urmărire

Costuri de Returnare

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori a vânzătorului sau unui produs defect.

Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va efectua în termen de 5-10 zile lucrătoare. Suma rambursată va fi egală cu prețul produsului, dar nu va include costurile de livrare inițiale și costurile de returnare suportate de dumneavoastră.

Pentru orice întrebări privind returnarea, contactați echipa noastră de suport prin canalele disponibile pe site.